Optimiser la gestion d'entreprise dans un contexte de crise sanitaire

Avec la digitalisation croissante, les entreprises doivent disposer d’outils de gestion utilisables partout et par tous les collaborateurs. A cet effet, CRM et ERP ont été créés pour assurer la réussite de cette mutation digitale. Ces outils modernes entrent alors en scène pour répondre à des enjeux organisationnels, stratégiques, décisionnels et adaptés à des enjeux logistiques.

ERP, pour la gestion centralisée de l’entreprise

L’ERP (Enterprise Resource Planning) ou Logiciel de Gestion Intégré est un système d’information qui regroupe l’ensemble des ressources d’une entreprise. Il dispose d’une base de données commune à tous les services de l’entreprise et peut également être utilisé comme logiciel de facturation. Il regroupe les processus de gestion liés à l’achat, à la vente, à la distribution, aux stocks et à la gestion commerciale. On distingue les ERP :

– Généralistes : destinés à couvrir les besoins de base ; – Spécialisé : conçu pour des secteurs ou des activités spécifiques ; – Sources ouvertes : généralement gratuites avec des fonctionnalités restreintes ;

Le plus apprécié est l’ERP Saas ou ERP dans le cloud avec un serveur externalisé. On reconnaît son architecture modulaire permettant l’interconnexion de plusieurs applications partageant les mêmes informations. La qualité et la sécurité des données sont également améliorées par l’automatisation de nombreux processus. De plus, le logiciel est parfaitement adapté à un marché mondial en raison de sa nature multilingue.

CRM, l’impulsion de la relation avec le client

Le CRM est un logiciel pour PME conçu pour améliorer la relation entre l’entreprise et ses clients. Son objectif est de proposer une meilleure gestion des contacts grâce à des fiches clients détaillées. Il permet une large visibilité qui favorise les interactions et la fidélité des clients. Avec cet outil, les commerciaux peuvent par exemple reconnaître des prospects très intéressés par des produits ou des clients afin d’en assurer le suivi.

L’entreprise peut facilement anticiper les comportements d’achat et optimiser la satisfaction client. Par conséquent, le logiciel améliore le suivi des activités et facilite la mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour atteindre les objectifs. Ainsi, il est possible de déterminer les clés d’une campagne publicitaire digitale.

La pertinence de la solution 2 en 1

Les logiciels de facturation ERP et CRM sont des logiciels indispensables et complémentaires. Cependant, son utilisation génère généralement des doublons et un problème de synchronisation difficile à gérer. Heureusement, EDEN ERP, éditeur de solutions digitales, innove avec un outil unique. C’est un logiciel en ligne qui combine les fonctionnalités du CRM et de l’ERP. Des dizaines de modules sont à portée de main, qu’il s’agisse de eCommerce, de budgétisation, de portail client, de marketing, de trésorerie ou de ressources humaines.

Vous disposez de toutes les informations importantes pour vous au sein d’une même interface. Il peut être consulté partout et à tout moment par toutes les personnes autorisées.

Le logiciel unique vous permet de bénéficier d’un gain de productivité grâce à une base de données unique. Favorise une meilleure gestion des ressources matérielles, une baisse des coûts et une réduction des délais de traitement. Ce tout-en-un séduit par sa fluidité en matière d’information et de communication. Toutes les entreprises pourront bénéficier d’une vision globale et complète pour faciliter la digitalisation de la relation avec les clients et la prise de décision.

Recommended For You

About the Author: Marie

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *